1/ Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả hàng

Robtech luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy chúng tôi có chính sách hỗ trợ tối đa cho khách hàng đổi trả sản phẩm (trong vòng 10 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm) với những trường hợp sau:

• Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của nhân viên kỹ thuật Robtech.
• Giao hàng không đúng mẫu mã, chủng loại, quy cách như đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Trong các trường hợp trên Robtech sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, và chịu mọi chi phí vận chuyển lắp đặt.

2/ Thời gian đổi trả hàng

Robtech sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận nếu như sản phẩm có sẵn tại kho, trường hợp trong kho đã hết sản phẩm đó thì thời gian đổi trả sẽ từ  25-30 ngày.